Il Ticketing System by Imseo è la soluzione ideale per tutte quelle aziende che offrono servizi di supporto commerciale, supporto tecnico o amministrativo al cliente o attività di semplice Help Desk.
Il Ticketing System Imseo è la soluzione perfetta per tutti coloro che vogliono offrire un servizio di supporto di altà qualità ai propri clienti o potenziali clienti, automatizzando ogni comunicazione ed avendo sempre uno storico di ogni comuicazione.
Maggiori dettagli sul sito ufficiale: http://www.ticketingsystem.it/
Potenza flessibilità e semplicità di utilizzo sono le principali caratteristiche del sistema di Ticketing System Imseo, in base a queste caratteristiche ogni azienda acquisisce evidenti vantaggi per i suoi processi lavorativi.
Per poter utilizzare il Ticketing System Imseo è sufficente avere un collegamento ad Internet ed utilizzare un qualunque browser Web (Explorer©, Firefox©, Safari©, Chrome©).
Di seguito qualche screenshot:
Schermata gestione ticket:
Pannello Admin:
Di seguito le principali caratteristiche di questo software di gestione ticket:
- Interfaccia web 2.0
- Hosting professionale presso il data center di Roma gestito da Yepa
- Supporto techico
- Aggiornamenti e patch gratuiti
- Backup incrementale giornaliero ed automatico dei dati
- Pannello di amministrazione
- Multioperatore
- Apertura ticket da email e pannello
- Gestione priorità ticket con colori identificativi
- Gestione categoria ticket
- Gestione Dipartimenti
- Blocco di sicurezza per ticket in modifica
- Sblocco automatico ticket
- Storico lavorazione ticket
- Ricerca ticket per: stato, range di date, utente, cliente, dipartimetno, categoria, ecc..
- … e molto altro!
Maggiori dettagli sul sito ufficiale: http://www.ticketingsystem.it/
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Ho attivato il software per la mia azienda, lo usiamo per la gestione del supporto tecnico/commerciale ai clienti e complesvamente siamo soddisfatti.
In precedenza non riuscivamo a tenere traccia del tempo e delle modalità con cui fonivamo assistenza ai clienti; adesso sappiamo esattamente cosa richiede il cliente, chi del personale lavora la richiesta e come viene lavorata/risolta.